РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
АДМИНИСТРАЦИЯ ЛИНЕЦКОГО СЕЛЬСОВЕТА
Железногорского района Курской области
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 02 июня 2018 г. №25
О внесении изменений и дополнений в Порядок организации работы с обращениями граждан в администрации Линецкого сельсовета Железногорского района
Руководствуясь Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.11.2017 г. №355-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Уставом муниципального образования «Линецкий сельсовет» Железногорского района Курской области, в целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, администрация Линецкого сельсовета Железногорского района,
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1.Внести в Порядок организации работы с обращениями граждан в администрации Линецкого сельсовета Железногорского района утвержденный постановлением администрации Линецкого сельсовета Железногорского района от 02 марта 2017 г. № 12, следующие изменений и дополнения:
1.1.В пункте 2.6. третий абзац изложить в новой редакции:
«Обращение, поступившее в администрацию Линецкого сельсовета или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме».
1.2.Пункт 3.4. изложить в новой редакции:
«3.4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в администрацию Линецкого сельсовета или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в администрацию Линецкого сельсовета или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в администрацию Линецкого сельсовета или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 настоящего Федерального закона на официальном сайте администрации Линецкого сельсовета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению.
В случае поступления в администрацию Линецкого сельсовета или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных администрации Линецкого сельсовета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
Исполнитель, получивший поручение о рассмотрении обращения, при подготовке ответа на обращение исполняет поручение в соответствии с резолюцией.
Ответственность за подготовку ответа на обращения граждан несет должностное лицо, получившее письменное или устное обращение на рассмотрение.
Ответы на обращения оформляются на бланках установленной формы. Вторые экземпляры ответов для вышестоящих и других организаций должны быть оформлены аналогично.
Текст ответа должен содержать ответ по существу поставленных вопросов:
- четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в обращении вопросы;
- при подтверждении фактов, указанных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению;
- при применении норм закона, иметь ссылки на данные нормы законодательства Российской Федерации, Курской области и правовые акты органов местного самоуправления муниципального образования «Линецкий сельсовет» Железногорского района;
- содержать информацию о мерах ответственности, применяемых к виновным лицам, в случае нарушения действующего законодательства.
На лицевой стороне последнего листа ответа заявителю, в левом нижнем углу указываются фамилия и инициалы исполнителя, его номер телефона.
На коллективное обращение ответ направляется в адрес заявителя, стоящего по списку первым, если в обращении не указано, кому направить ответ.
Ответ на обращение подписывается главой Линецкого сельсовета Железногорского района, должностным лицом, либо уполномоченным на то лицом.
Регистрация ответа на обращение гражданина и его отправка осуществляется заместителем главы администрации, ответственным за работу с обращениями граждан.
По результатам рассмотрения обращения может быть принят правовой акт, который направляется заявителю вместе с ответом на обращение.
Решение о продлении срока рассмотрения обращения принимается главой Линецкого сельсовета Железногорского района, либо исполняющим его обязанности должностным лицом. В этом случае, не позднее, чем за три дня до окончания срока рассмотрения обращения заявителю направляется уведомление (промежуточный ответ) с обязательным указанием причин продления срока рассмотрения его обращения.
Информация об исполнении поручений о рассмотрении обращений граждан, поступивших в администрацию Линецкого сельсовета Железногорского района через Администрацию Курской области, из Администрации Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Курской областной Думы направляется в указанные органы за подписью главы Линецкого сельсовета или должностного лица, исполняющего его обязанности.
В информации указывается:
- в какой форме проинформирован заявитель о рассмотрении обращения (в устной, письменной, в форме электронного документа);
- по коллективным обращениям – кому из авторов обращения направлен ответ.
В случае ответа на два и более обращения, поступивших в период рассмотрения первичного обращения по одному и тому же вопросу, в тексте ответа на обращение указывается, на какие обращения направляется ответ с указанием даты направления обращения заявителем (если в обращении заявителем проставлена дата).
После завершения рассмотрения обращения исполнителем вместе с ответом заместителю главы администрации передаются подлинник обращения, регистрационно-контрольная карточка с резолюцией, рассылка и все материалы, относящиеся к рассмотрению. Заместитель главы администрации, отвечающий за работу с обращениями граждан, проверяет правильность оформления документов (ссылка на входящий номер обращения, на которое подготовлен ответ, подписи руководителя, фамилия исполнителя, номер служебного телефона и т.д.). Ответы, не соответствующие требованиям, возвращаются исполнителям для доработки в тот же день.
Подлинники обращений граждан, поступившие в администрацию Линецкого сельсовета Железногорского района из вышестоящих органов, подлежат возврату в указанные органы, при условии, если имеется штамп «Подлежит возврату» или соответствующая отметка в сопроводительном письме.
Списание документов по обращению «В дело» производится заместителем главы администрации.
Ответы на обращения граждан, поступивших на официальный сайт муниципального образования «Линецкий сельсовет» Железногорского района Курской области, с их согласия размещается на данном сайте сотрудником, ответственным за размещение информации на сайте.
Ответ заявителю направляется в течение 3-х рабочих дней простым почтовым отправлением. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении.
Списанные «в дело» обращения граждан помещаются в специальные папки в хронологическом порядке за определенный временной период (по месяцам). После отработки и списания «в дело» обращений, находившихся на дополнительном контроле, папки с полным составом обращений за истекший период сшиваются в соответствии номенклатурой дел, подлежащих хранению. Хранение рассмотренных обращений и материалов к ним обеспечивается администрацией сельсовета в течение 5 лет.
По истечении сроков хранения, обращения граждан уничтожаются в установленном порядке.
Обращения, содержащие сведения о коррупционных правонарушениях должностных лиц администрации Линецкого сельсовета Железногорского района, хранятся в отдельных папках постоянного срока хранения.".
2.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит размещению на официальном сайте муниципального образования «Линецкий сельсовет» Железногорского района Курской области в сети Интернет.
Глава Линецкого сельсовета
Железногорского района Т.В.Брехова
 Постановление №25 | 48 Кб |